गोपनीयता नीति

यह नीति बताती है कि RajyaRank आपकी जानकारी कैसे एकत्र, उपयोग और सुरक्षित करता है।

1. हम क्या एकत्र करते हैं

• खाता जानकारी: नाम, मोबाइल नंबर, ईमेल, लक्ष्य परीक्षा।
• उपयोग डेटा: पाठ प्रगति, टेस्ट अंक, अध्ययन समय — ताकि हम आपकी अध्ययन योजना को व्यक्तिगत बना सकें।
• भुगतान मेटाडेटा: ऑर्डर व लेन-देन आईडी। हम आपके कार्ड/बैंक विवरण कभी संग्रहीत नहीं करते — वह सीधे Razorpay द्वारा संभाला जाता है।
• संचार: सपोर्ट टिकट, संपर्क फ़ॉर्म संदेश, और डाउट सबमिशन।

2. हम इसका उपयोग कैसे करते हैं

आपकी जानकारी का उपयोग सेवा प्रदान करने, आपकी प्रगति ट्रैक करने, भुगतान संसाधित करने, ज़रूरी सूचनाएँ (OTP, परीक्षा अलर्ट, भुगतान रसीद) भेजने और सहायता प्रदान करने के लिए किया जाता है। हम आपका डेटा किसी तीसरे पक्ष को विज्ञापन के लिए नहीं बेचते।

3. तृतीय-पक्ष सेवाएँ

हम भुगतान के लिए Razorpay, SMS/OTP के लिए SMS गेटवे, ईमेल के लिए SMTP प्रदाता, और फ़ाइल भंडारण के लिए क्लाउड स्टोरेज का उपयोग करते हैं। ये सेवाएँ केवल उतना डेटा प्राप्त करती हैं जितना उनके कार्य के लिए आवश्यक है।

4. कुकीज़ व सत्र

हम आपको साइन-इन रखने के लिए आवश्यक सत्र कुकीज़ का उपयोग करते हैं। हम तृतीय-पक्ष विज्ञापन-ट्रैकिंग कुकीज़ का उपयोग नहीं करते।

5. डेटा प्रतिधारण

हम आपका डेटा तब तक रखते हैं जब तक आपका खाता सक्रिय है, या कानूनी/लेखा आवश्यकताओं के लिए आवश्यक हो। आप खाता हटाने का अनुरोध कर सकते हैं।

6. आपके अधिकार व खाता हटाना

आप अपनी जानकारी तक पहुँच, उसे सही करने, या हटाने का अनुरोध कर सकते हैं। खाता हटाने के लिए:

• वेब पर: अपने प्रोफ़ाइल व सेटिंग्स पेज पर जाएं → "डेंजर ज़ोन" सेक्शन → "मेरा खाता हटाएं"।
• मोबाइल ऐप पर: Account स्क्रीन पर जाएं → "Delete my account"।
• या हमारे संपर्क पृष्ठ के माध्यम से सीधे अनुरोध भेजें।

अनुरोध मिलने के कुछ कार्य दिवसों में, हमारी टीम आपका नाम, ईमेल और फ़ोन नंबर स्थायी रूप से हटा देती है और आपको हर डिवाइस से लॉग आउट कर देती है। ऑर्डर व भुगतान रिकॉर्ड कानूनी/लेखा आवश्यकताओं के लिए बने रहते हैं (ऊपर देखें §5) — इनमें कोई भी जानकारी नहीं होती जो सीधे आपसे संपर्क करने के लिए उपयोग की जा सके।

7. नाबालिगों की गोपनीयता

18 वर्ष से कम आयु के उपयोगकर्ताओं का डेटा अभिभावक की सहमति से ही एकत्र किया जाता है।

8. सुरक्षा

हम आपके डेटा की सुरक्षा के लिए एन्क्रिप्शन, एक्सेस नियंत्रण और नियमित सुरक्षा समीक्षा का उपयोग करते हैं।

9. संपर्क

गोपनीयता संबंधी प्रश्नों के लिए, कृपया हमारे संपर्क पृष्ठ के माध्यम से लिखें।