सभी सामान्य प्रश्न
कोर्स, भुगतान, टेस्ट और अकाउंट से जुड़े हर सवाल का जवाब यहाँ है।
क्या बिना भुगतान कोर्स देख सकते हैं?+
हाँ — सिलेबस, डेमो वीडियो और दैनिक क्विज़ मुफ़्त हैं। पूरा कंटेंट खरीद के बाद अनलॉक होता है।
कोर्स की वैधता कितनी होगी?+
हर कोर्स पर वैधता स्पष्ट दिखाई जाती है — परीक्षा-चक्र, 4-माह, 6-माह और 8-माह प्लान उपलब्ध हैं।
क्या प्रश्न हिंदी और अंग्रेज़ी दोनों में हैं?+
हाँ। इंटरफ़ेस और प्रश्न दोनों भाषाओं में उपलब्ध हैं।
भुगतान के बाद कोर्स कब खुलता है?+
बैकएंड भुगतान सत्यापित करके entitlement बनाता है, फिर तुरंत एक्सेस मिलता है।
मेरे पास संस्थान कोड है — इसे कैसे उपयोग करूं?+
कोर्स पेज पर “संस्थान कोड” दर्ज करें — सत्यापित होते ही आपको अपने संस्थान का विशेष मूल्य दिखेगा।
मेरे पास कूपन कोड है — इसे कहाँ दर्ज करूं?+
खरीदते समय “कूपन कोड है?” पर क्लिक करें और भुगतान से पहले कोड दर्ज करें — छूट तुरंत लागू होगी।
रिफंड का अनुरोध कैसे करें और इसमें कितना समय लगता है?+
सहायता (Contact) पेज से हमसे संपर्क करें — हमारी टीम अनुरोध की समीक्षा करती है और अनुमोदन के बाद प्रक्रिया शुरू करती है। यह तुरंत होने वाली स्वचालित प्रक्रिया नहीं है।
पैसे कट गए पर एक्सेस नहीं मिला — क्या करूं?+
घबराएं नहीं — ज़्यादातर मामलों में भुगतान सत्यापन में कुछ मिनट लगते हैं। फिर भी एक्सेस न मिले तो ऑर्डर आईडी के साथ सहायता टीम से संपर्क करें।
टेस्ट का परिणाम और रैंक कब दिखता है?+
यह टेस्ट पर निर्भर करता है — कुछ टेस्ट सबमिट करते ही परिणाम दिखाते हैं, कुछ निर्धारित समय के बाद जारी होते हैं। यह जानकारी टेस्ट शुरू करने से पहले ही दिखाई जाती है।
क्या मैं टेस्ट दोबारा दे सकता/सकती हूं?+
हाँ, अधिकतर टेस्ट में सीमित बार दोबारा प्रयास की अनुमति है — कितनी बार, यह टेस्ट के पेज पर दिखाया जाता है।
दैनिक स्टडी प्लान कैसे काम करता है?+
आपकी लक्ष्य परीक्षा और अब तक की प्रगति के आधार पर, यह हर दिन बताता है कि आज क्या पढ़ना है — बजाय इसके कि आप खुद वीडियो की लंबी लिस्ट में उलझें।
मेरी कमज़ोर टॉपिक लिस्ट कैसे बनती है?+
हर टेस्ट के बाद आपके गलत उत्तरों का विश्लेषण करके कमज़ोर टॉपिक सामने लाए जाते हैं, ताकि रिवीज़न सही जगह पर केंद्रित हो।
डाउट (सवाल) कैसे पूछें और जवाब कब मिलेगा?+
किसी भी पाठ, प्रश्न या टेस्ट से जुड़ा डाउट टेक्स्ट या फ़ोटो के साथ पूछ सकते हैं। इसे टीचर या रिव्यूअर को सौंपा जाता है और इसका स्टेटस अपडेट होता रहता है।
क्या मैं कंटेंट ऑफ़लाइन डाउनलोड कर सकता हूं?+
नहीं — पाठ और PDF कोर्स की सुरक्षा हेतु वॉटरमार्क के साथ केवल ऐप के अंदर देखे जा सकते हैं, डाउनलोड की अनुमति नहीं है। जब तक आपका एक्सेस सक्रिय है, आप उन्हें कभी भी दोबारा देख सकते हैं।
मैं स्टाफ़ या संस्थान एडमिन हूं — दो-चरणीय सत्यापन (MFA) कैसे सेट करूं?+
एडमिन पैनल में Profile पर जाएं और “दो-चरणीय सत्यापन सेट करें” पर क्लिक करें। किसी authenticator ऐप (Google Authenticator, Authy, या पासवर्ड मैनेजर) से QR कोड स्कैन करें — या मैन्युअल की डालें — फिर 6-अंकों के कोड से पुष्टि करें। इसके बाद हर साइन इन पर ऐप का कोड माँगा जाएगा; अपने कंप्यूटर पर बार-बार न पूछे जाने के लिए लॉगिन पर “इस डिवाइस पर 60 दिनों तक याद रखें” चुनें।